Co si připravit
Hotovo 0 z 3
Jak postupovat
Oddělte fakturu vlastního dodavatele od vyúčtování služeb od pronajímatele nebo SVJ. Každé má jiná pravidla.
Popište, která část faktury nesedí, z jakého důvodu a jakou opravu požadujete. Přiložte podklady.
Pošlete reklamaci prokazatelně dodavateli a uschovejte datum doručení. ERÚ uvádí 15 dnů, při souvisejících službách například sporné spotřebě 30 dnů.
Nevyřešenou věc konzultujte s ERÚ; přiložte dosavadní korespondenci. Reklamace sama neodkládá splatnost, odklad platby dohodněte s dodavatelem.
Tento postup není žádost o podklady podle zákona o službách v bytovém domě. Nezaměňujte příjemce ani lhůty.